Introducción.
La conciliación es un proceso
mediante el cual las partes involucradas en un conflicto, con la intervención de
un tercero, facilitado logran una solución concertada.
Técnicas de la conciliación.
Las técnicas son herramientas
que sirven para poner al conciliador y a las partes en predisposición para conciliar,
así como para lograr la correspondencia entre las partes y logren entablar una
mejor comunicación para hallar conjuntamente, la solución al conflicto
Técnicas para la conciliación y
extra procesos
- Proceso de la comunicación
- Escucha activa
- Replanteo
- Paráfrasis
- Diferencias de posiciones de las partes
- Funcionamiento del comportamiento humano
- Lluvia de ideas
Inicio de la conciliación.
La conciliación se inicia con
la solicitud de las partes efectuada a la autoridad administrativa de trabajo o
de oficio si la autoridad lo estima conveniente.
Previamente las partes deben informar de la determinación
de la negociación directa.
Características.
La conciliación puede ser
realizada por un cuerpo técnico especializado y calificado del ministerio de
trabajo y promoción del empleo o por personas privadas por a cuerdos de las
partes
Se realizarán tantas reuniones
como sea necesarias, siempre que existe la voluntad de las partes para
llevarlas a cabo.
El conciliador podrá actuar
como mediador si las partes lo autorizan, en cuyo caso presentaran una o más
propuestas de la solución que las partes puedan aceptar o rechazar.
Instrumentos utilizados para
la conciliación.
- Reuniones privadas con cada parte.
- Conciliación en equipo.
Publicado por: Yudi Andrea Hincapié
Fuente: Cartilla 7 habilidades de negocio y manejo de conflictos.
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